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售后报修APP开发
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售后报修APP开发

2018-04-28 10:58:11

售后报修APP开发

售后报修APP开发在企业的运营当中,售后服务能够到位,会成为影响用户体验的重要因素之一。

APP公司认为,售后报修APP开发能解决在在服务的过程中,向客户开放的多种问题受理渠道,但是无法集中统计客户问题反馈历史。

售后报修APP开发

APP开发客户档案,在客户购买产品之后,工作人员客户将客户的相关资料、购买产品添加到系统中,以便于售后服务中工作人员能够通过在线了解客户的姓名、购买日期、产品款式型号、历史维修记录等。

APP开发维修管理,维修管理主要基于系统平台,支持全国维修服务站在线展开售后报告单的提交,也支持集中展开录入。支持添加故障照片附件,以便于后续故障责任鉴定及改进等工作。

APP开发旧件返还管理,系统基于售后报告单的换件信息展开旧件清单及返回件差异管理。为返回件的跟踪管理工作提供平台支持。

APP开发售后质量统计分析,基于售后报告单,系统将对维修信息展开系统的质量统计及分析,为产品厂家提供数据统计分析方法作为交流参考。

APP开发统计分析功能,通过分析统计数据能够帮助管理人员掌握服务人员的工作情况,及时优化服务体系,从而完善服务质量。对客户的咨询数据进行统计,为分析提供数据支持,分析在销售服务的过程中常见问题,并对相关问题制定出解决的措施,提升客户服务满意度。



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